Semarang, Idola 92,6 FM-KAI Daop 4 Semarang menginformasikan, jalur kereta api yang sempat terhambat akibat insiden anjloknya KA 1 (KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi-Gambir) di Emplasemen Stasiun Pegadenbaru kini telah berhasil diperbaiki dan dapat dilalui kembali.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo mengatakan meskipun jalur KA di Pegadenbaru sudah bisa dilalui, KAI masih membatalkan sejumlah perjalanan KA untuk tanggal keberangkatan 2-3 Agustus 2025. Pernyataan itu disampaikan melalui siaran pers, Sabtu (2/8).
Menurutnya, langkah tersebut sebagai upaya normalisasi rangkaian KA yang menuju Daop 4 ataupun keberangkatan KA dari Daop 4 ke arah barat.
Upaya tersebut juga untuk mengurai keterlambatan perjalanan KA yang cukup tinggi.
Franoto menjelaskan, KAI telah mengirimkan informasi secara cepat mengenai pembatalan perjalanan melalui SMS atau WA Blast kepada pelanggan yang terdampak agar pelanggan dapat menentukan langkah selanjutnya.
Selain itu, KAI sebelumnya juga telah melakukan upaya pengalihan rute sejumlah KA dengan pola operasi memutar dialihkan dari jalur Cirebon-Pegadenbaru-Cikampek/PP menjadi Tegal/Cirebon- Purwokerto-Kroya-Banjar-Bandung-Cikampek.
“KAI terus berkomitmen untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api di seluruh Indonesia. Seluruh upaya perbaikan dan pemulihan layanan akan terus dilaksanakan dengan mengutamakan keselamatan dan kelancaran operasional. Kami memohon maaf atas pembatalan dan keterlambatan yang dialami oleh pelanggan,” kata Franoto.
Lebih lanjut Franoto menjelaskan, bagi pelanggan yang terdampak dan ingin melakukan refund tiket maupun ubah jadwal perjalanan untuk segera mendatangi loket pembatalan di stasiun keberangkatan.
Proses pembatalan tiket diberikan perpanjangan batas waktu 7×24 jam, dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
“Untuk informasi lebih lanjut terkait status perjalanan atau pembatalan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 melalui telepon di nomor 021-121 atau melalui WhatsApp di nomor 0811-1211-1121,” pungkasnya. (Bud)
