Semarang, Idola 92,6 FM-Setelah merger menjadi bagian dari XLSMART, Smartfren semakin agresif memerluas jangkauan layanan sekaligus menghadirkan inovasi digital berbasis kecerdasan buatan (AI).
Langkah tersebut sejalan dengan tagline XLSMART, “Bersama, Melaju Tanpa Batas” yang menegaskan komitmen perusahaan menghadirkan layanan kompetitif dan modern di seluruh Indonesia.
Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART Sukaca Purwokardjono mengatakan integrasi jaringan XL dan Smartfren tidak hanya memerluas cakupan ke wilayah baru, tetapi juga menghadirkan kualitas konektivitas yang lebih stabil. Pernyataan itu disampaikan melalui siaran pers, kemarin.
“Dengan teknologi dan jaringan yang semakin kuat, kami ingin memastikan pelanggan dapat menikmati layanan worry-free yang lebih baik, kapanpun dan di manapun,” kata Sukaca.
Sukaca menjelaskan, salah satu terobosan digital yang diusung adalah hadirnya SARAH, chatbot berbasis AI yang siap melayani pelanggan 24 jam.
Teknologi tersebut memungkinkan pelanggan mendapatkan solusi instan atas berbagai kebutuhan, mulai dari informasi paket, bantuan teknis hingga layanan tambahan lainnya.
Menurutnya, kehadiran SARAH menjadi bukti komitmen Smartfren memanfaatkan AI untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Inovasi ini dirancang, agar pengalaman pelanggan lebih praktis, interaktif, dan dekat dengan layanan Smartfren,” jelasnya.
Hingga kuartal II 2025, XLSMART telah melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan dengan infrastruktur lebih dari 209 ribu BTS meningkat 28 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Dengan fondasi kuat ini, Smartfren yakin kombinasi jaringan luas dan kecanggihan AI akan menjadi kunci menghadirkan layanan telekomunikasi yang merata, inovatif dan relevan bagi masyarakat Indonesia. (Bud)
