Semarang, Idola 92,6 FM-Telkomsel memercepat pemulihan jaringan telekomunikasi di Aceh, Sumatera Utara dan Sumatera Barat menyusul bencana banjir dan longsor yang melanda sejumlah wilayah.
Hingga 1 Desember, perusahaan mencatat 76,5 persen site seluler dan 79,7 persen layanan IndiHome telah kembali beroperasi.
Direktur Utama Telkomsel Nugroho mengatakan upaya pemulihan dilakukan melalui mobilisasi 346 personel teknis, penyediaan genset tambahan, pengalihan rute backbone dan jalur transmisi, penggunaan perangkat alternatif serta pemasangan BTS mobile di lokasi yang menjadi prioritas. Pernyataan itu disampaikan melalui siaran pers, kemarin.
Menurutnya, langkah ini diambil untuk menjaga ketersediaan layanan komunikasi terutama di area pengungsian dan titik tanggap darurat.
Hingga awal Desember 2025, tingkat pemulihan jaringan di tiga provinsi terdampak mencatat perkembangan yang lebih baik.
Nugroho menjelaskan, di Sumatera Barat 94 persen site Telkomsel pulih dan 93,3 persen line IndiHome pulih.
Kemudian di Sumatera Utara 90 persen site Telkomsel pulih, dan 93,3 persen line IndiHome pulih.
Sedang di Aceh 36 persen site Telkomsel telah pulih, dan 41,2 persen line IndiHome juga telah pulih.
“Telkomsel terus berkoordinasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital, pemerintah daerah, PLN serta instansi kebencanaan agar layanan tetap tersedia selama masa pemulihan. Perusahaan berkomitmen untuk memastikan layanan komunikasi tetap andal, di tengah situasi krisis. Kami berupaya mempercepat pemulihan dan membantu masyarakat terdampak agar segera bangkit,” kata Nugroho.
Lebih lanjut Nugroho menjelaskan, Telkomsel jiga membuka sekira 100 Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di Aceh, Sumatera Utara dan Sumatera Barat.
Fasilitas yang diberikan meliputi layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu SIM, perpanjangan masa aktif, penyesuaian tagihan prabayar maupun pascabayar hingga penggantian modem ONT dan STB bagi pelanggan IndiHome yang terdampak.
“Sebagai bagian dari dukungan bagi masyarakat terdampak, Telkomsel menyediakan Paket Siaga Peduli Sumatera yang dapat diakses secara gratis melalui UMB *888*20#. Paket ini berlaku satu kali aktivasi untuk pengguna SIMPATI, by.U, dan Halo di wilayah terdampak,” jelasnya.
Sementara itu Menteri Komunikasi dan Digital RI Meutya Hafid mengapresiasi langkah cepat Telkomsel bersama para pemangku kepentingan, dalam menjaga konektivitas di masa darurat.
“Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan,” ujar Meutya. (Bud)
