Semarang, Idola 92,6 FM-Distributor maupun produsen perabot rumah tangga dalam menggaet pelanggan baru, memiliki banyak cara dan strategi.
Salah satunya adalah Midea Electronics Indonesia, yang meluncurkan kampanye Midea 365, Rusak Ganti Baru.
Program tersebut mencakup berbagai produk peralatan rumah tangga mulai dari penanak nasi (rice cooker), air fryer, induction cooker, dispenser, air cooler dan kipas angin.
Branch Manager Midea Electronics Indonesia Semarang Mukhamad Qidam mengatakan program tersebut berlaku untuk pembelian sejak 1 Juni 2025, bagi konsumen di seluruh Indonesia dengan perlindungan selama setahun sejak tanggal nota pembelian/invoice pertama. Pernyataan itu dikatakan di sela pertemuan dengan media di Semarang, Selasa (15/7).
Qidam menjelaskan, apabila konsumen mengalami kerusakan fungsi produk maka cukup hubungi WhatsApp Call Center Midea di 082211888523.
Apabila terbukti unit mengalami kerusakan, maka Midea akan mengganti dengan unit baru dan dikirim langsung ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan.
“Ini bentuk komitmen nyata dan apresiasi kami kepada konsumen yang telah setia memilih produk Midea sebagai pelengkap kebutuhan peralatan rumah tangga. Jika ada kerusakan pada produknya, konsumen bisa menukar produk dalam jangka waktu setahun,” kata Qidam.
Menurut Qidam, pihaknya mengkampanyekan “1 Tahun Rusak Ganti Baru” dengan komitmen pasti Pilihan Tepat, Dijamin Cepat.
Program tersebut dirancang untuk memberikan kemudahan bagi konsumen, dalam menangani kerusakan fungsi produk.
“Setelah periode setahun berakhir, garansi normal tetap berlaku sesuai ketentuan yang tertera berdasarkan tanggal nota/invoice pembelian. Biaya pengiriman unit rusak dan penggantian unit baru melalui ekspedisi yang sudah ditunjuk langsung, akan sepenuhnya ditanggung oleh Midea,” jelasnya.
Berikut cara mengajukan klaim penukaran produk baru Midea
-Konsumen harus menghubungi Official Business WhatsApp Midea (082211888523) untuk melaporkan kerusakan produk dan proses penukarannya.
-Konsumen harus mengirimkan video yang menunjukkan masalah atau kerusakan produk melalui Official Business Whatsapp Midea.
-Penukaran unit baru berlaku apabila konsumen telah menerima pesan persetujuan dan nomor laporan dari Official Business WhatsApp Midea.
-Konsumen harus mengirimkan faktur pembelian dan kartu garansi.
-Setelah mendapatkan konfirmasi dari tim service, produk yang rusak harus dikirim menggunakan kotak asli dengan kemasan yang aman.
-Unit yang rusak harus dikirim ke titik drop Lion Parcel atau dapat dijemput jika jaringan Lion Parcel menyediakan layanan tersebut.
-Biaya pengiriman produk rusak ditanggung oleh Midea.
-Konsumen juga dapat mengirimkan melalui mitra Lion Parcel, membayar biaya pengiriman di muka, kemudian mengklaim biaya tersebut ke Midea. (Bud)
