Semarang, Idola 92,6 FM-RSUD Moewardi Sukarta melakukan pembenahan pada sejumlah layanan, guna memenuhi standar pelayanan prima.
Sejumlah fasilitas di RSUD Moewardi yang perlu dibenahi di antaranya tata ruang dan tampilan areal pelayanan, harus mencerminkan kenyamanan.
Gubernur Ahmad Luthfi mengatakan pihaknya akan melakukan beberapa perbaikan, untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Hal itu dikatakan usai melakukan kunjungan ke RSUD Moewardi, belum lama ini.
Luthfi meminta, agar pembenahan dilakukan secara bertahap namun terukur.
Mulai dari ruang tunggu, alur pelayanan hingga fasilitas pendukung kenyamanan pasien.
Menurut Luthfi, selain fasilitas fisik, peningkatan kualitas komunikasi antara petugas dan pasien juga perlu ditingkatkan.
Sebab, pelayanan kesehatan tidak hanya soal tindakan medis, tetapi juga bagaimana rumah sakit menghadirkan suasana emosional yang menenangkan bagi masyarakat.
“Kemampuan public speaking bagi petugas rumah sakit untuk menjembatani komunikasi dengan pasien itu penting. Misalkan pasien menunggu lama, bagaimana kita berikan senyum, sikap yang baik, dan penjelasan yang jelas. Itu bagian dari obat bagi masyarakat,” kata Luthfi.
Lebih lanjut Luthfi menjelaskan, RSUD Moewardi sebagai rumah sakit rujukan utama di Jateng harus menjadi contoh dalam pelayanan yang aman, nyaman, dan komunikatif.
Dipastikan, pemprov siap mendukung percepatan pembenahan baik dari sisi sistem, fasilitas, maupun sumber daya manusia. (Bud)
